Vilkår og Betingelser
HANDELSBETINGELSER
Disse handelsbetingelser gælder, når du bestiller eller køber varer via denne webshop. Betingelserne kan løbende blive opdateret, eksempelvis for at afspejle ændringer i teknologi, vores forretningsmodel, systemer eller gældende lovgivning.
Vi beder dig acceptere handelsbetingelserne, hver gang du handler hos NECTRA.
Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre eller et køb uden ansvar for erstatning eller andre omkostninger i følgende tilfælde:
Hvis dine betalingsoplysninger er forkerte eller ikke kan verificeres
Hvis din ordre er afgivet med henblik på svig, bedrageri eller anden ulovlig aktivitet
Hvis der er opstået en utilsigtet fejl i webshoppen, eksempelvis en betalingsfejl
Hvis der er fejl i lagerbeholdningen, og den bestilte vare ikke er tilgængelig
Inden du afgiver din ordre, har du mulighed for at rette de oplysninger, du har indtastet – herunder leverings-, fakturerings- og betalingsoplysninger. Du kan også ændre din ordre eller fjerne varer fra kurven, inden bestillingen gennemføres.
Når du klikker på “Betal”, og kvitteringen vises på skærmen, er købsaftalen bindende. Du vil herefter modtage en e-mail med bekræftelse på din ordre.
Vi opbevarer oplysninger om din ordre, herunder ordrebekræftelsen, i en periode. Vi anbefaler dog, at du selv gemmer disse dokumenter, da de muligvis ikke vil være tilgængelige på webshoppen senere.
For at beskytte både dig og vores øvrige kunder mod svig og for at opretholde et højt sikkerhedsniveau ved onlinekøb kan vi foretage en verifikationskontrol. Dette kan blandt andet omfatte kontrol af de oplysninger, du angiver ved bestilling, herunder adresse og betalingsoplysninger.
Alle oplyste priser på produkter inkluderer moms og afgifter. Omkostninger til levering eller fragt kan variere og vil blive tilføjet til ordren. De relevante leveringsmuligheder og priser fremgår tydeligt ved checkout.
Eventuelle importafgifter, told, ekspeditionsgebyrer, lokale skatter eller andre tillægsomkostninger i forbindelse med internationale leverancer betales af kunden og skal afregnes ved modtagelse af forsendelsen. Hvis der pålægges told eller afgifter, skal disse betales for at få udleveret din ordre. Lokale toldmyndigheder kan også kræve yderligere oplysninger for at frigive din forsendelse. Reglerne varierer fra land til land. Kontakt din lokale toldmyndighed for yderligere information.
Alle priser i webshoppen vises i DKK.
FORTRYDELSESRET
Du har ret til at fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du – eller en tredjepart udpeget af dig (dog ikke transportøren) – får varen i fysisk besiddelse.
Hvis din ordre består af flere varer, der leveres separat, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor du – eller en tredjepart udpeget af dig – modtager den sidste vare i ordren.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du informere os om din beslutning via en tydelig meddelelse, eksempelvis via e-mail (se kontaktoplysninger nedenfor).
Fortrydelsesfristen er overholdt, hvis du sender din returvare, inden fristen udløber.
DEFEKTE ELLER FORKERTE VARER
Hvis du har modtaget en defekt vare, mangler en vare i din ordre, eller har modtaget en forkert vare, bedes du kontakte vores kundeservice.
Du vil ikke blive opkrævet for returfragt i forbindelse med defekte eller forkerte varer. Når vi har modtaget varen retur, refunderer vi købsbeløbet samt leveringsomkostningerne, medmindre du ønsker at modtage en ny vare som erstatning.
ØVRIGE BETINGELSER
Vi tager forbehold for ændringer i skatter og afgifter, prisfejl, trykfejl samt andre utilsigtede fejl.
Hvis du ønsker at klage over en vare købt hos os, bedes du kontakte vores kundeservice. Du kan kontakte os via telefon, e-mail eller almindelig post.
Klager over varer købt hos os kan også indgives til:
Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Danmark
Du kan også indgive en klage online vi www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger bosiddende i et andet EU-land, kan du også anvende Europa-Kommissionens online klageportal.
GENEREL INFORMATION
Denne webshop drives af:
ABA Skov og Jordbrug
Kærstrupvej 17
4960 Holeby
Danmark
CVR: 45459063
Kontakt: info@nectra.dk
Hvis du oplever problemer med din ordre i webshoppen, er du altid velkommen til at kontakte vores kundeservice.
---- ENGLISH ----
TERMS AND CONDITIONS
These terms and conditions apply when you order or purchase goods via this webshop. The terms may be updated from time to time, for example to reflect changes in technology, our business model, systems, or applicable legislation.
We ask you to accept the terms and conditions each time you shop with NECTRA.
We reserve the right to cancel an order or purchase without liability for compensation or other costs in the following cases:
Before placing your order, you have the opportunity to correct the information you have entered, including delivery, billing, and payment details. You can also modify your order or remove items from your cart before completing the purchase.
When you click “Pay” and the receipt is displayed on the screen, the purchase agreement becomes binding. You will then receive an email confirming your order.
We store information about your order, including the order confirmation, for a period of time. However, we recommend that you save these documents yourself, as they may not be available on the webshop later.
To protect you and our other customers against fraud and to maintain a high level of security for online purchases, we may carry out verification checks. This may include verifying the information you provide when placing an order, such as your address and payment details.
All stated product prices include VAT and taxes. Delivery or shipping costs may vary and will be added to the order. Relevant delivery options and prices are clearly displayed at checkout.
Any import duties, customs fees, handling fees, local taxes, or other additional costs related to international deliveries must be paid by the customer upon receipt of the shipment. If customs duties or taxes are applied, these must be paid in order to receive your order. Local customs authorities may also require additional information to release your shipment. Regulations vary from country to country—please contact your local customs authority for further information.
All prices in the webshop are shown in DKK.
RIGHT OF WITHDRAWAL
You have the right to withdraw from your purchase without giving any reason within 14 days.
The withdrawal period expires 14 days after the day on which you, or a third party designated by you (other than the carrier), take physical possession of the goods.
If your order consists of multiple items delivered separately, the withdrawal period expires 14 days after the day you, or a third party designated by you, receive the last item in the order.
To exercise your right of withdrawal, you must inform us of your decision by a clear statement, for example via email (see contact details below).
The withdrawal deadline is met if you send back the goods before the withdrawal period has expired.
DEFECTIVE OR INCORRECT ITEMS
If you have received a defective item, are missing an item from your order, or have received an incorrect item, please contact our customer service.
You will not be charged for return shipping in connection with defective or incorrect items. Once we have received the returned item, we will refund the purchase amount and delivery costs, unless you wish to receive a replacement item.
OTHER TERMS
We reserve the right for changes in taxes and duties, pricing errors, typographical errors, and other unintended mistakes.
If you wish to file a complaint about a product purchased from us, please contact our customer service. You can reach us by phone, email, or regular mail.
Complaints about products purchased from us can also be submitted to:
The Mediation Team for Consumer Complaints
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Denmark
You can also submit a complaint online via www.forbrug.dk
If you are a consumer residing in another EU country, you may also use the European Commissions' online dispute resolution platform.
GENERAL INFORMATION
This webshop is operated by:
ABA Skov og Jordbrug
Kærstrupvej 17
4960 Holeby
Denmark
CVR: 45459063
Contact: info@nectra.dk
If you experience any issues with your order in the webshop, you are always welcome to contact our customer service.
